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26677香港一肖医美平台美黛拉引纠纷:用户投诉 谁来背锅?

发布日期:2019-10-05 10:59   来源:未知   阅读:

  医美行业始终是纠纷的高发地带。日前,国内互联网医美平台“美黛拉”陷入一场与用户的纠纷:微博账号为“Only五月”的用户发文爆料称,大丰收心水论坛778758辅仁药业发布风险提示,其通过美黛拉平台购买了一次超声刀美容项目,而做完超声刀后,却导致“面颊塌陷”。

  截至发稿,该用户已经与医院、医美平台达成和平解决协议。亿邦动力网将该事件过程梳理如下:

  根据“Only五月”的描述,其在今年8月25日正式在美黛拉购买了深圳贝漾美天医疗门诊部(以下简称“深圳贝漾”)美版超声刀美容项目,而治疗后当天出现面部凹陷等多处问题。经过专家面诊,以及面部MR软组织增强扫描后,结果显示软组织受损导致皮肤塌陷松弛下垂,且两边脸不对称。

  10月1日,“Only五月”到深圳贝漾进行协商,而院方以各种理由敷衍,拒绝负责,而此前为其操作超声刀的医生则“联系不到”。

  美黛拉方面称,用户质疑的深圳贝漾是一家有医疗资质的正规机构,而为用户操作超声刀的卢语桐也持有高级光电仪器操作师证书。其与用户沟通过程中,提议由美黛拉支付往返费用,支持该用户回到医院复诊。而该用户在未通知美黛拉的情况下,自行前往深圳完成了复诊。复诊后,用户与医美机构的争议主要集中在:

  1、术前术后照。深圳贝漾提供的术后照片未见明显凹陷,而用户认为机构拍照的角度有问题,不认可其判断。

  2、用户提供的MR诊断报告。深圳贝漾认为,该结果不能证明是超声刀造成的损伤,极有可能是水肿或注射玻尿酸引起。用户不接受这个解释。

  美黛拉提出到公立机构复诊,被用户拒绝。美黛拉提出两点建议:一、在美黛拉的陪同下,为用户复诊,并一起和医院沟通;二、通过法律手段解决纠纷,26677香港一肖按照专业的医疗事故鉴定流程处理。

  亿邦动力网联系了深圳贝漾相关人士,对方表示目前不方便做出回应。而据美黛拉联合创始人张丹萍介绍,“Only五月”与深圳贝漾已经达成共识,正在积极处理。

  目前“Only五月”已经删除了最初的投诉微博,并发布新微博称,在美黛拉的协调下,已做完全面检查,并已经与医院协商好了后续治疗方案。